Khelo Unity গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Khelo Unity (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা শুধু একটি আইনি দায়িত্ব নয় — এটি আমাদের নৈতিক প্রতিশ্রুতি।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে Khelo Unity কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও অন্যান্য পরিষেবায় প্রযোজ্য।

Khelo Unity-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

Khelo Unity শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাই না। নিচে সংগ্রহকৃত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Khelo Unity আপনার সংগ্রহকৃত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য আপনাকে আরও ভালো পরিষেবা দেওয়ার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল নিশ্চিত করতে।
• KYC যাচাই: আন্তর্জাতিক AML নিয়ম মেনে পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান দিতে।
• প্রাসঙ্গিক অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রোমোশন ও বোনাস অফার দেখাতে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে তথ্য সরবরাহ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও মসৃণ করতে বিশ্লেষণ করতে।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে Khelo Unity আপনার তথ্য ব্যবহার করে না। যদি কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে আগেই জানানো হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

Khelo Unity আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার হতে পারে:

তথ্য শেয়ারের পরিস্থিতি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবার সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই প্রদানকারীর সাথে।
• আইনি প্রয়োজনে: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা AML আইন মেনে চলতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: প্রতারণা শনাক্তকরণ সেবার সাথে নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

৫ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Khelo Unity আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বহুস্তরীয় — একটি স্তর ব্যর্থ হলেও পরের স্তর সক্রিয় থাকে।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ডেটা আদান-প্রদানের সময় সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।

৬ কুকি নীতি

Khelo Unity ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না, তাই বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং মনে রাখে — আপনি বন্ধ করতে পারবেন।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে — বন্ধ করার অপশন আছে।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে — আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Khelo Unity প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে আরও ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: AML আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC নথি: যাচাইয়ের পরে ৫ বছর বা আইনি প্রয়োজনে আরও বেশি।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: ২ বছর।
• ওয়েবসাইট লগ ও ডিভাইস তথ্য: ৯০ দিন থেকে ১ বছর।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামি করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই পরিচয় শনাক্ত না করা যায়।

৮ আপনার গোপনীয়তা অধিকার

Khelo Unity-র প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যত দ্রুত সম্ভব পূরণ করার চেষ্টা করি।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

Khelo Unity একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে কখনো ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

যদি কোনোভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে, তা জানার সাথে সাথে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

Khelo Unity প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আমরা সবসময় চেষ্টা করি পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগেই সদস্যদের জানাতে।

• ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হয়।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হয়।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

নীতির পুরনো সংস্করণগুলো আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকে। অনুরোধ করলে যেকোনো পুরনো সংস্করণ দেখা সম্ভব।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

আমরা আপনার প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই। যদি আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হন, তাহলে প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত। যেকোনো বিবাদ নিষ্পত্তিতে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে।